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  • 03.13/2024

    永誠保險啟動(dòng)2024年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動(dòng)

    為全面落實(shí)黨的二十大精神和中央金融工作會(huì )議、中央經(jīng)濟工作會(huì )議部署要求,不斷踐行金融工作政治性、人民性,立足“服務(wù)群眾、服務(wù)基層”,永誠保險在全轄范圍開(kāi)展“3·15” 金融消費者權益保護教育宣傳活動(dòng),切實(shí)提升消費者金融素養及風(fēng)險防范意識。 <h4 style="text-align-last: center;">活動(dòng)主題</h4> 堅持以人民為中心的價(jià)值取向,以提升消費者金融素養和金融安全意識、增強依法維權意識和能力為目的,宣導金融政策、提示金融風(fēng)險,倡導理性投資理念,推進(jìn)行業(yè)誠信文化建設,增強人民群眾金融服務(wù)的便利性、可得性和獲得感。 <h4 style="text-align-last: center;">活動(dòng)口號</h4> <div style="text-align-last: center;">金融消保在身邊 保障權益防風(fēng)險</div> <h4 style="text-align-last: center;">活動(dòng)舉措</h4> 為做好消費者教育宣傳工作,提升消費者信心,維護金融安全穩定,營(yíng)造公平金融環(huán)境,永誠保險將開(kāi)展以下活動(dòng): 一、進(jìn)一步落實(shí)主體責任意識,全力做好消費者權益保護,提升對于消費者訴求的響應時(shí)效,全力幫助消費者解決問(wèn)題。 二、進(jìn)一步簡(jiǎn)化承保、理賠等各項服務(wù)流程,提高一次問(wèn)題解決率,嚴格落實(shí)首問(wèn)責任制工作要求,變通解決消費者訴求。 三、進(jìn)一步加強消費者訴求的閉環(huán)管理,確保問(wèn)題的高效解決。處理完畢后,及時(shí)開(kāi)展回訪(fǎng)跟蹤,確保處理效果的有效落實(shí)。

  • 02.29/2024

    永誠保險黨委書(shū)記、董事長(cháng)許堅榮獲“2023滬上金融行業(yè)領(lǐng)軍人物”大獎

    2月29日,2023“滬上金融家”評選結果揭曉,永誠保險黨委書(shū)記、董事長(cháng)許堅榮獲“2023滬上金融行業(yè)領(lǐng)軍人物”大獎。 </br> <img style=" height: 400px;margin-left: 100px;" src="/new/images/upload/20240320.png"/> 作為上海國際金融中心建設的文化名片,“滬上金融家”評選已連續舉辦十三屆,表彰和激勵對上海金融業(yè)發(fā)展和上海國際金融中心建設做出突出貢獻、具有一定行業(yè)影響力以及良好社會(huì )形象的金融界人士,對增強上海國際金融中心軟實(shí)力,營(yíng)造上海金融文化氛圍產(chǎn)生了深遠影響。 本屆“滬上金融家”評選共22位上海金融英才上榜。許堅帶領(lǐng)永誠保險“成為國內電力能源領(lǐng)域風(fēng)險管理領(lǐng)先者,首創(chuàng )太陽(yáng)能光伏產(chǎn)品質(zhì)量保證險,書(shū)寫(xiě)‘綠色金融’大文章;服務(wù)國家重大戰略需求,構建全球國際保險合作平臺,展現金融護航中資企業(yè)的擔當與力量”,榮獲“2023滬上金融行業(yè)領(lǐng)軍人物”。 本屆評選由中國經(jīng)濟信息社、新華社上海分社、新華社新聞信息中心、中國金融信息中心、新華網(wǎng)、上海證券報、上海金融業(yè)聯(lián)合會(huì )、第一財經(jīng)主辦,上海市推進(jìn)國際金融中心建設辦公室、中國人民銀行上??偛?、國家金融監督管理總局上海監管局、中國證券監督管理委員會(huì )上海監管局、上海市虹口區人民政府支持,于2023年9月正式啟動(dòng),采用自主報名、推舉委員會(huì )提名,媒體評審、網(wǎng)絡(luò )投票、專(zhuān)家評審相結合的方式進(jìn)行。

  • 12.21/2023

    永誠保險榮獲2023“上證·金理財”年度企業(yè)社會(huì )責任獎

    12月21日,由上海證券報、上海財經(jīng)大學(xué)主辦的第十四屆上證財富管理峰會(huì )暨“金理財”評選頒獎典禮在滬舉行。永誠保險憑借在積極踐行社會(huì )責任、持續支持女性的健康與發(fā)展等方面的卓越表現,榮獲2023“上證?金理財”年度企業(yè)社會(huì )責任獎。 <img style=" height: 400px;margin-left: 280px;" src="/new/images/upload/20240115-3.png"/> 2023年,永誠保險深入參與陜西、新疆等地的鄉村振興項目,助力當地產(chǎn)業(yè)發(fā)展;響應黨中央將上海作為西藏日喀則對口支援地的重大部署,向西藏日喀則地區捐贈了10輛總價(jià)值330.18萬(wàn)元的“母親健康快車(chē),為藏區婦女、群眾提供急救轉運、疾病篩查、健康義診等服務(wù);向河北暴雨災害受災村民捐贈善款、籌措生活物資、開(kāi)展災后重建;積極踐行ESG理念,參與編寫(xiě)保險行業(yè)ESG信息披露指引,向行業(yè)分享永誠保險在綠色金融方面的保險實(shí)踐;圍繞永誠保險相關(guān)綠色保險、綠色投資、綠色運營(yíng)等典型事件,通過(guò)新聞宣傳、組織客戶(hù)活動(dòng)等多種方式開(kāi)展傳播。 “金理財”評選創(chuàng )立于2007年,由新華社旗下的《上海證券報》主辦,長(cháng)期邀請行業(yè)內最有影響力的專(zhuān)家智庫助力,為市場(chǎng)尋找銀行業(yè)保險業(yè)和資管行業(yè)的優(yōu)秀投資機構、優(yōu)秀投資管理團隊、優(yōu)秀產(chǎn)品與優(yōu)秀服務(wù)。憑借對公開(kāi)、公平、公正原則的嚴格執行和對金融行業(yè)發(fā)展規律的理解和尊重,“金理財”評選已成為國內財富管理業(yè)內最具影響力的評選活動(dòng)之一。

  • 12.14/2023

    永誠保險榮獲第16屆“金音獎”最佳客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心獎

    12月14日,永誠保險“95552”電話(huà)客服中心憑借優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)以及在數字化服務(wù)方面的創(chuàng )新和應用,在第16屆“金音獎”中國最佳客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心及卓越客戶(hù)體驗評選中,榮獲最佳客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心獎。 永誠保險“95552”電話(huà)客服中心開(kāi)通以來(lái),持續為廣大客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù),始終將客戶(hù)滿(mǎn)意度放在首位,不斷優(yōu)化和創(chuàng )新服務(wù)模式,拓展客戶(hù)聯(lián)系中心服務(wù)領(lǐng)域,創(chuàng )造體驗價(jià)值、數據價(jià)值,積極打造永誠保險特色服務(wù)品牌。隨著(zhù)永誠保險“3668”戰略推進(jìn),“95552”電話(huà)客服中心以特色化、專(zhuān)業(yè)化、數智化、精益化的“新四化”建設為目標,為客戶(hù)提供365天*24小時(shí)的全天候服務(wù),致力于為每一位客戶(hù)提供更貼心、更高效、更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)體驗。 <img style=" height: 400px;margin-left: 280px;" src="/new/images/upload/20240115-2.png"/> <h4 style="text-align: center;#6e6e6e;font-weight: normal;">專(zhuān)業(yè)服務(wù) 滿(mǎn)足客戶(hù)需求</h4> “95552”電話(huà)客服中心憑借穩定、高效的系統平臺,不斷提高服務(wù)效率、提供個(gè)性化服務(wù)、洞察客戶(hù)需求、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。2023年,“95552”處理電話(huà)50余萬(wàn)通,在線(xiàn)服務(wù)5萬(wàn)余件,服務(wù)電話(huà)接通率保持在97%以上。 95552”電話(huà)客服中心建立了完備的應急響應機制,具備良好的承壓性和抗風(fēng)險性,保證客戶(hù)電話(huà)的暢通無(wú)阻,在線(xiàn)解決客戶(hù)燃眉之急。 <h4 style="text-align: center;#6e6e6e;font-weight: normal;">科技助力 提升客戶(hù)體驗</h4> “95552”電話(huà)客服中心不斷探索服務(wù)新模式,借助人工智能和自動(dòng)化技術(shù),全面提升客戶(hù)體驗?!?5552”逐步推進(jìn)客服智能體系上線(xiàn),智能客服、外呼機器人、智能質(zhì)檢、智能知識庫模塊等數智化系統的運用,大大提高了服務(wù)效率和響應速度,更為準確的判斷出客戶(hù)需求,自動(dòng)提供準確的解決方案,有效減少客戶(hù)等待時(shí)長(cháng)。同時(shí)積極開(kāi)展“智慧助老”行動(dòng),升級適老服務(wù),讓老年客戶(hù)擁有更舒適、便捷的智能服務(wù)體驗。 “金音獎”中國最佳客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心及卓越客服體驗評選國際峰會(huì )暨頒獎典禮由51Callcenter主辦,國家工信部、人社部等相關(guān)部門(mén)聯(lián)合指導,主要授予在客戶(hù)聯(lián)絡(luò )與客戶(hù)關(guān)系管理領(lǐng)域取得優(yōu)異成績(jì)的企業(yè)與個(gè)人,代表了大數據應用及聯(lián)絡(luò )中心行業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標。

  • 12.07/2023

    永誠保險深耕金融科技結碩果

    近日,永誠保險多項科技創(chuàng )新成果受到了權威獎項的認可與肯定。12月7日,“全棧國產(chǎn)化車(chē)險理賠系統”榮獲2023年度“數字化運營(yíng)優(yōu)秀案例”,實(shí)現了數字化運營(yíng)、全流程風(fēng)控、規則引擎驅動(dòng),全面提升客戶(hù)車(chē)險理賠服務(wù)體驗。11月17日,“數據資產(chǎn)化與綜合治理體系實(shí)踐” 項目榮獲2023年“創(chuàng )新應用優(yōu)秀案例獎(數據治理類(lèi))”,開(kāi)創(chuàng )了永誠保險數據治理、數據資產(chǎn)價(jià)值運用的新模式、新局面。 永誠保險金融科技戰略實(shí)施以來(lái),在大數據、云計算、人工智能、區塊鏈等創(chuàng )新技術(shù)的支持下,涌現出眾多優(yōu)秀創(chuàng )新案例。當前,“科技”已不單單是賦能的角色,而是應對市場(chǎng)變化、助推價(jià)值創(chuàng )造與高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵所在。 <h3 style="text-align: center;"> “全棧國產(chǎn)化車(chē)險理賠系統”</h3> 12月7日,由《中國銀行保險報》發(fā)起的保險業(yè)數字化轉型大會(huì )暨第十六屆保險信息技術(shù)大會(huì )在福建泉州落下帷幕。永誠保險科技運營(yíng)中心憑借“全棧國產(chǎn)化車(chē)險理賠系統”再度榮獲2023年度“數字化運營(yíng)優(yōu)秀案例”。永誠保險已連續四年榮獲此類(lèi)殊榮。 永誠保險“輕舟”新車(chē)險理賠系統具有數字化運營(yíng)、全流程風(fēng)控、規則引擎驅動(dòng)等特點(diǎn),具備全新的操作體驗、標準靈活的三方對接、精細化考核指標等優(yōu)勢,有效提升車(chē)險理賠風(fēng)險管控水平、優(yōu)化系統運行性能,為客戶(hù)提供更高效、快捷的理賠服務(wù)體驗,促進(jìn)車(chē)險業(yè)務(wù)健康發(fā)展。 <img style=" height: 400px;margin-left: 120px;" src="/new/images/upload/20240115.png"/> <h3 style="text-align: center;">“數據資產(chǎn)綜合治理體系”</h3> 11月17日,“2023金融科技應用與安全技術(shù)創(chuàng )新峰會(huì )” 在長(cháng)沙舉行,永誠保險報送的“數據資產(chǎn)化與綜合治理體系實(shí)踐” 項目榮獲“創(chuàng )新應用優(yōu)秀案例獎(數據治理類(lèi))”。 “數據資產(chǎn)綜合治理體系”旨在實(shí)現數據管理方面的根本性突破,開(kāi)創(chuàng )數據治理、數據資產(chǎn)價(jià)值運用的新模式、新局面。歷經(jīng)三年實(shí)踐論證,該項目成功塑造了“業(yè)務(wù)+技術(shù)+管理”多方視角的良性自驅型模式,并于今年通過(guò)了國家工信部企業(yè)數據成熟度能力評估(DCMM)三級認證。 <img style=" height: 400px;margin-left: 280px;" src="/new/images/upload/20240115-1.png"/> 永誠保險全面做好“科技金融”這篇大文章,正行駛在“數智化”發(fā)展的快車(chē)道上。未來(lái),永誠保險將通過(guò)數字化轉型釋放出新的發(fā)展動(dòng)力,不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)服務(wù)平臺的功能與體驗,提高保險服務(wù)的質(zhì)量與效率,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度,助推高質(zhì)量發(fā)展再上新臺階。

  • 09.05/2023

    永誠保險向西藏日喀則捐贈10輛“母親健康快車(chē)”

    9月5日,由中國婦女發(fā)展基金會(huì )(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中國婦基會(huì )”)主辦,西藏自治區婦聯(lián)、日喀則婦聯(lián)承辦,永誠財產(chǎn)保險股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“永誠保險”)捐贈支持的西藏“母親健康快車(chē)”發(fā)車(chē)儀式在日喀則市舉行。中國婦基會(huì )、西藏自治區婦聯(lián)、永誠保險、日喀則市婦聯(lián)、日喀則市10個(gè)受益縣婦聯(lián)和受益醫院代表、婦女代表、媒體代表等出席活動(dòng)。 <img style=" height: 400px;margin-left: 120px;" src="/new/images/upload/20230921.png"/> “母親健康快車(chē)”發(fā)車(chē)儀式上,永誠保險攜手中國婦基會(huì ),向日喀則市亞?wèn)|縣、定日縣、江孜縣、薩迦縣、等10個(gè)偏遠邊境縣捐贈了10輛總價(jià)值330.18萬(wàn)元的“母親健康快車(chē)”,為當地婦女、群眾提供現場(chǎng)救治、轉運病患、基礎醫療檢測等多樣形式的健康服務(wù),為改善當地醫療衛生條件,維護婦女健康權益貢獻力量。發(fā)車(chē)儀式結束后,中國婦基會(huì )、西藏自治區婦聯(lián)、永誠保險、日喀則婦聯(lián)相關(guān)人員,隨同“母親健康快車(chē)”赴江孜縣,參加由江孜縣人民醫院面向社區群眾開(kāi)展的健康義診活動(dòng)?!? 永誠保險深入學(xué)習貫徹習近平總書(shū)記關(guān)于西藏工作的重要指示精神和新時(shí)代黨的治藏方略,深刻認識、準確理解“對口支援日喀則是黨中央交給上海的光榮政治任務(wù)”的重大部署,發(fā)揮公司總部在上海的有利條件,主動(dòng)參與這一光榮政治任務(wù)。今后,在公益支持日喀則地區鄉村振興、健康事業(yè)發(fā)展的同時(shí),永誠保險仍將不忘初心和使命,發(fā)揮“電力能源風(fēng)險管理領(lǐng)先品牌”的優(yōu)勢,積極服務(wù)西藏地區清潔能源發(fā)展,為在藏廣大電力能源企業(yè)做好風(fēng)險管理服務(wù),為西藏經(jīng)濟社會(huì )更高質(zhì)量的發(fā)展,做出更多貢獻。

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