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永誠保險啟動(dòng)2024年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動(dòng)
時(shí)間:2024/03/13
    為全面落實(shí)黨的二十大精神和中央金融工作會(huì )議、中央經(jīng)濟工作會(huì )議部署要求,不斷踐行金融工作政治性、人民性,立足“服務(wù)群眾、服務(wù)基層”,永誠保險在全轄范圍開(kāi)展“3·15” 金融消費者權益保護教育宣傳活動(dòng),切實(shí)提升消費者金融素養及風(fēng)險防范意識。
    

活動(dòng)主題

堅持以人民為中心的價(jià)值取向,以提升消費者金融素養和金融安全意識、增強依法維權意識和能力為目的,宣導金融政策、提示金融風(fēng)險,倡導理性投資理念,推進(jìn)行業(yè)誠信文化建設,增強人民群眾金融服務(wù)的便利性、可得性和獲得感。

活動(dòng)口號

金融消保在身邊 保障權益防風(fēng)險

活動(dòng)舉措

為做好消費者教育宣傳工作,提升消費者信心,維護金融安全穩定,營(yíng)造公平金融環(huán)境,永誠保險將開(kāi)展以下活動(dòng): 一、進(jìn)一步落實(shí)主體責任意識,全力做好消費者權益保護,提升對于消費者訴求的響應時(shí)效,全力幫助消費者解決問(wèn)題。 二、進(jìn)一步簡(jiǎn)化承保、理賠等各項服務(wù)流程,提高一次問(wèn)題解決率,嚴格落實(shí)首問(wèn)責任制工作要求,變通解決消費者訴求。 三、進(jìn)一步加強消費者訴求的閉環(huán)管理,確保問(wèn)題的高效解決。處理完畢后,及時(shí)開(kāi)展回訪(fǎng)跟蹤,確保處理效果的有效落實(shí)。
異議須知


    一、承保理賠查詢(xún)異議指對保單信息、保單狀態(tài)、保單批改內容、理賠狀態(tài)、賠款金額等信息異議。


    二、感謝您對永誠的支持與信任。請認真填寫(xiě)異議信息,我們將安排專(zhuān)人及時(shí)處理您的異議。


投訴須知


        一、感謝您對永誠的關(guān)心與支持,請認真填寫(xiě)投訴信息,以便我們進(jìn)一步了解有關(guān)情況和回復處理意見(jiàn)。


        二、我們會(huì )對您的信息及投訴內容保密,于收到投訴后的1個(gè)工作日內安排專(zhuān)人與您聯(lián)系投訴處理相關(guān)事

        宜,并于投訴處理完畢后的2個(gè)工作日內進(jìn)行回訪(fǎng)。